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Call Center, un negocio rentable ¿a qué costo?
Por Juan Montesló
Conocido bajo el nombre de Call Center, y ubicado en la industria del offshoring o subcontratación internacional, estos centros operativos realizan funciones de telemercadeo o servicio al cliente. A pesar de su aceptación, existen empresas cuyas practicas han sido percibidas como tiránicas o antiéticas.
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